一贯大心脏的德约可以顶住全球客场的压力，挽救赛点夺冠，意志力自然不同于常人。公关危机不啻于一场亟需绝地反击的大满贯决赛，拥有钢铁神经的德约科维奇不会轻易倒下，最好的方式还是用球场上的表现，让质疑者闭嘴。

2020注定是不平静的一年。在新冠肺炎疫情肆虐全球的大背景下，网球的日子也不好过，法网改期，温网取消，美网待定，职业巡回赛停摆，底层球员失去收入。从业者都翘首以盼早日复工。

一项名为亚德里亚巡回赛的表演赛，给网球赛季重启的前景蒙上了一层阴影。不仅多名大牌球员和随行人员不幸感染新冠病毒，赛事发起者德约科维奇更是背上了种种骂名，身陷舆论漩涡之中。

这位塞尔维亚球王已经站在了悬崖边上，面对急转直下的公众口碑，世界第一有哪些地方值得反思，又该如何采取危机公关？

推动复赛 却酿恶果

不同于传统意义上的商业表演赛或是慈善赛，亚德里亚巡回赛的办赛背景有诸多商业之外的考虑。赛事原定6月13日开拍，7月5日收尾，横跨巴尔干半岛的5个重要城市。被誉为塞尔维亚国宝的德约科维奇乐于担任赛事的代言人，不仅亲自披挂上阵，弟弟还被任命为赛事总监。

首站比赛在贝尔格莱德圆满落幕。今年的澳网亚军蒂姆状态神勇，以全胜的成绩捧得冠军。前来参赛的球员中，还包括兹维列夫、丘里奇、迪米特洛夫等顶尖球手，再加上德约科维奇出马，赛事的星光程度不亚于一项ATP1000大师赛。

“这站比赛很棒，大家都拼尽全力，奉献了多场高水平的对决，在满座的观众面前比赛，这个周末真的太完美了”，冠军蒂姆发表了真挚的夺冠感言，并感谢德约团队为这项赛事做出的诸多努力，一切看起来都相当美好。

不过，令人隐隐担忧的是现场观众没有遵守防疫规定，人挨人坐在一起，戴口罩的寥寥无几。赛前，德约和一大帮球员、教练进行了足球友谊赛，在绿茵场上击掌拥抱，挥汗如雨，密切接触；赛后，他又带领大家一同在夜店热舞庆功，觥筹交错，勾肩搭背，并未做好防疫措施。

在新冠病毒面前，谁都没有特权。赛事主办方疏忽大意，对疫情不够重视，第二站就出了差池。在克罗地亚城市扎达尔，保加利亚名将迪米特洛夫首战负于丘里奇，随后因身体不适退赛，返回摩纳哥接受核酸检测，于当地时间6月21日确诊感染病毒。

一石激起千层浪，克罗地亚相关部门紧急叫停了当天的决赛，所有球员和随行人员都被要求在酒店隔离，并做核酸检测。随后，克罗地亚球星丘里奇、迪米特洛夫的教练格罗、德约科维奇的体能教练帕尼基、参加了贝尔格莱德站的塞尔维亚球员特洛伊基及其怀有身孕的妻子陆续被确诊。德约的教练伊万尼塞维奇前两次检测结果呈阴性，第三次呈阳性，也不幸中招。

病毒波及比赛当地。有外媒报道称，在扎达尔接待过德约一行人的餐厅因老板5岁的孙子被测出新冠阳性，已经暂停营业。

德约科维奇没有第一时间在克罗地亚接受检测，而是选择返回塞尔维亚。6月23日，他通过社交媒体发表声明，透露自己和妻子伊莲娜均感染新冠病毒的消息，万幸的是他的一双儿女无恙。

在声明中，德约科维奇表达了对确诊者的歉意，但把更多的篇幅用来回应外界的批评。“从组织这项赛事的第一天起，我们就按照政府和公共卫生机构明确的规则和措施办赛。作为网球运动员，我们显然想继续前进”，德约袒露了自己希望通过这项赛事，促进恢复网球赛事的想法，尽管最终的结果令人遗憾，但他不后悔自己所做的努力。

此次事件为网球职业赛事的重启敲响警钟。尽管美网和法网已经宣布了比赛时间，但美国疫情日趋恶化，美网即使空场进行，也让球员有所担忧。法网更是大胆，允许球迷入场观赛，并已经开始售票。亚德里亚巡回赛无疑是一次沉痛的教训，在无法严格保证社交距离和人员规模的情况下，仓促复工不会有好结果。在悲观人士看来，ATP和WTA今年不断更改的赛历，可能只是停留在纸面上，无法真正实行。

同行站队 舆论责难

面对这场闹剧，网球同行和媒体纷纷发声，其中责难的声浪占据主流。澳洲大炮克耶高斯率先开火：“这项赛事是一个愚蠢的决定。如今的恶果就是无视规则的结局。”英国球员埃文斯也批评了德约举办表演赛的行为：“在我看来，不应该举办这样的比赛以及聚在一起跳舞，这树立了一个负面典型。在这件事中，德约负有一定责任。”

就连德约的好友穆雷也站出来批评：“所有顶级球员都应该向人们表明，我们非常重视疫情，采取正确的防疫措施，这一点很重要。发生这样的事情会对网球运动产生负面影响，我希望大家能从中吸取教训，认真对待。如果我们每周都出现问题，球员又随心所欲做自己想做的事情，那么巡回赛就不会回归了。”

费德勒前教练安纳孔的话引人深思：“有500名来自世界各地的球员面临生存危机，他们希望早日重返赛场，在此之前的每个动作都有可能引发蝴蝶效应，德约科维奇对做慈善的热情掩盖了所有的信息和科学事实。”

英国《每日电讯》的批评尤为刺耳，矛头直指漩涡中心的德约科维奇：“他或许是网坛甚至体坛最出色的运动员之一，但在亚德里亚巡回赛之后，他作为体育圈领袖人物的人设，已经被击得粉碎。”德约用自己在网坛的影响力为这项比赛保驾护航，也必然要为赛事所犯下的错误买单。

马赛公开赛总监让·科约尔更是将德约的行为与三巨头中的另外两人对比，他严厉批评道：“德约表面看起来性情温柔，但内心却十分狂野，如今，他已经不再是网坛偶像。如果费德勒或者纳达尔这么做，将会产生更大的负面影响，问题是，费德勒或纳达尔不会这样干。”

在克罗地亚斯普利特市中心，甚至出现一幅可怕的涂鸦，希望这个世界上最好的网球运动员死掉，希望德约科维奇因为感染新冠而离开这个世界。这样的诅咒让人不寒而栗。

当舆论一边倒的时候，也有人声援德约科维奇，觉得他办赛的初心是好的，不应该由他一人承担如此之大的苛责。

蒂姆首先为其打抱不平：“德约科维奇和其他人并没有犯下任何罪行，我必须说明这一点！”法国名将加斯奎特直言德约并非“罪魁祸首”，当前形势下允许几千人聚集在一个地方观赛的政府，才是最该被责难的对象。德约并没有去强迫任何球迷进场观赛，任何对他的指责都是轻率的。

塞尔维亚总理安娜·布尔纳比奇的言论也是从这一点出发 ：“这是我们政府的错，我们放松了对疫情的管控措施。德约听取了我们的建议举办比赛，这不是他的错。作为总理，我愿意一个人承担这些责任和指责。”在她看来，德约办赛的初衷并非简单的商业目的，而是希望促进地区协作，利用网球运动的影响力为慈善募款。如此善举却被人们抨击为彻头彻尾的错误，这是典型的“以果倒因”。

德约曾经的教练贝克尔也表达了对弟子的理解 ：“他受到的批评是不公正的。是的，聚会和打篮球可能的确没有必要，但我也曾经历过30岁的阶段，当我和朋友们在一起时，我享受欢聚时刻。”德约的同胞、英超曼联球员马蒂奇更是言辞犀利，把攻击德约的人比作老鼠，称德约不需要向老鼠们道歉，这些老鼠该尽快钻回自己的洞里。

何去何从 球王深思

尽管遭受着舆论的猛烈抨击，但德约科维奇还是迎来了一些好消息，经过一段时间的治疗和隔离，他和妻子的检测结果已经转为阴性。迪米特洛夫、丘里奇、伊万尼塞维奇等人也转为阴性。

回过头看，德约科维奇的口碑“翻车”，仅用了几个月的时间。其实，早在3月，德约曾捐款100万欧元，用于购买医疗设备，抗击塞尔维亚的新冠肺炎疫情。他还在社交媒体上感谢中国对塞尔维亚防疫工作的大力支持，这赢得了中国球迷的支持。作为ATP球员工会主席，他呼吁网球界为经济困难的运动员捐款，帮他们解困，向排名较低的职业选手表明他们没有被遗忘。

从积极抗疫到公众形象一落千丈，显然，德约科维奇需要从这场风波之中吸取教训。

首当其冲是遵守规则。今年5月，德约在西班牙马贝拉度假期间，曾在酒店公共网球场提前开练，招致不满。当时西班牙还在执行封城，公共球场并未开放，德约防疫意识略显淡薄，已经初露。在亚德里亚巡回赛期间，德约在比赛前后和诸多人员不必要的亲密接触，显然没有把新冠病毒的传染性放在心上。在引导观众保持社交距离方面，赛事组织者也没有严格执行。

其次，德约应当尊重科学。新冠疫情肆虐，快速接种疫苗是有效的解决方案，但他却对此颇有微词：“我不想有人以我可以自由出入为理由，强迫我接种疫苗。”这番言论迅速引爆社交网络。德约还曾和一位宣扬“水分子神奇作用”的伪科学大师在线直播，其“水会因情绪做出反应”的言论引来巨大的争议。

公众形象非一日而成，需要持之以恒的稳定输出。德约科维奇需要反思自相矛盾的行为模式。比如，他一方面对去美网参赛安全与否表示担忧，另一方面又如此轻视病毒，这样前后不一的迷惑操作令人摸不着头脑。在费德勒和纳达尔称霸网坛之后，德约作为第三极出现，渴望拥有更多的话语权。他的行为往往大胆外放，但作为公众人物，个人言行举止会被放大，谨言慎行还是有必要的。对比费纳在疫情期间的低调表现，德约高调举大旗办赛，为自己带来聚焦，也让一言一行暴露在了外界的“火眼金睛”下。

在舆论的巨大压力下，德约科维奇在社交媒体上发表了这样一段蕴含深意的哲语：“船只下沉并非因为四周的水，而是水流入了船中。不要让周围的嘈杂影响内心，被拖入水中。”一贯大心脏的德约可以顶住全球客场的压力，挽救赛点夺冠，意志力自然不同于常人。公关危机不啻于一场亟需绝地反击的大满贯决赛，拥有钢铁神经的德约科维奇不会轻易倒下，最好的方式还是用球场上的表现，请质疑者闭嘴。

作者：何松

来源：《新体育》2020年第9期